Dental Care Perfektion Santiago
Condiciones de uso de datos personales
Condiciones de uso de datos personales – Formularios web Clínicas Norden
1. Responsable y canal de solicitudes (art. 14 ter b y c)
- Responsable: Centro odontológico Norden Spa, RUT: 76.059.493-8
- Representante legal: José Antonio Nualart Benito, RUT: 10.016.144-3
- Domicilio postal: Reyes Lavalle 3330, comuna de Las Condes
- Correo para solicitudes de datos: contacto@clinicasnorden.cl
2. Datos que se tratan, finalidad y base de licitud (art. 14 ter d)
Titulares: pacientes, potenciales pacientes y compradores del sitio clinicasnorden.cl.
| Formulario | Datos | Finalidad | Base de licitud |
|---|---|---|---|
| Contacto | Nombre, correo, teléfono, mensaje | Responder la consulta | Consentimiento |
| Solicitud de hora | Nombre, RUT, contacto, previsión, especialidad | Agendar la atención | Consentimiento; datos de salud con consentimiento expreso |
| Checkout | Nombre, RUT, correo, teléfono, dirección, datos de facturación | Procesar la compra y emitir el documento tributario | Ejecución del contrato y obligación legal tributaria |
| Novedades | Correo | Enviar comunicaciones comerciales | Consentimiento separado |
| Analítica (GA4) | IP, identificadores de navegación | Medir el uso del sitio | Consentimiento |
3. Medidas de seguridad (art. 14 ter e)
HTTPS en todo el sitio, acceso restringido al panel con doble factor, respaldos periódicos. Los datos de tarjeta los recibe solo la pasarela de pago.
4. Derechos del titular y reclamo (art. 14 ter f y g)
El titular puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de sus datos al correo del punto 1.
- Plazo de respuesta: 30 días corridos, prorrogables una vez por 30 días más (art. 11).
- Bloqueo temporal: 2 días hábiles (art. 11).
- Rectificación, supresión y oposición son gratuitas; el acceso, al menos una vez por trimestre (art. 10).
Si Norden rechaza la solicitud o no responde a tiempo, el titular puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
5. Transferencia internacional (art. 14 ter h)
Los datos de navegación y conversión se transfieren a Estados Unidos a través de Google LLC (Analytics y Ads) y Meta Platforms, Inc. (Meta Ads). Estados Unidos no cuenta con una declaración de nivel adecuado de protección respecto de Chile; la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales de protección de datos que ofrecen ambos proveedores.
Los eventos enviados a estas plataformas no incluyen especialidades, procedimientos ni otros datos de salud.
6. Plazo de conservación (art. 14 ter i)
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Consultas de contacto | |
| Compras y facturación | 6 años (obligación tributaria) |
| Novedades | Hasta que el titular se dé de baja |
| Analítica | [Retención configurada en GA4] |
7. Fuente de los datos (art. 14 ter j)
Todos los datos los entrega directamente el titular en los formularios del sitio. No se obtienen de fuentes de acceso público.
8. Retiro del consentimiento (art. 14 ter k)
El titular puede retirar su consentimiento en cualquier momento, por el correo del punto 1 o el enlace de baja de los correos. El retiro no afecta la licitud del tratamiento anterior.
9. Decisiones automatizadas (art. 14 ter l)
Norden no toma decisiones automatizadas ni elabora perfiles con estos datos. [CONFIRMAR]
10. Consentimiento en los formularios (arts. 12 y 16)
El consentimiento debe ser previo, libre, informado, específico e inequívoco, y Norden debe poder probarlo. Por eso cada casilla va desmarcada, bloquea el envío si es obligatoria, y el sitio guarda fecha, hora y texto aceptado.
Contacto y solicitud de hora (obligatoria):
Acepto que Clínicas Norden trate mis datos para responder mi solicitud, según su Política de tratamiento de datos.
Datos de salud (obligatoria y separada, si el formulario los pide o la compra los revela):
Autorizo expresamente a Clínicas Norden a tratar mis datos de salud solo para gestionar mi atención.
Novedades (opcional y separada):
Quiero recibir novedades y promociones por correo.
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Fuente: texto oficial de la Ley 21.719, Diario Oficial N° 44.023, y resumen artículo por artículo en Diprojects.